Редакция от 13 ноября 2026 года.
Документ определяет условия заключения договора о предоставлении доступа к VPN-сервису PROTEGO через сайт https://protego.lol и Telegram-бот https://t.me/Protego_app. Условия использования, Политика возврата и Политика конфиденциальности оформлены отдельными документами того же комплекта.
1 Стороны договора
1.1. В настоящем документе «Исполнитель» и «Администрация» обозначают администрацию сервиса PROTEGO, организующую предоставление доступа. Для обращений используется https://t.me/ProtegoHelp_bot и раздел «Поддержка» на сайте. Пользователь - дееспособное лицо, приобретающее доступ для своих устройств. Бренд PROTEGO обозначает сервис.
1.2. Перед заключением договора Пользователю должны быть доступны сведения об исполнителе и применимых условиях. Принятие условий осуществляется в отношении конкретного исполнителя и конкретного заказа; сведения сторонних сервисов не являются реквизитами PROTEGO.
1.3. Подписка - право использовать доступ в пределах оплаченного срока и выбранного тарифа. Заказ - зафиксированные условия покупки, включая аккаунт, тариф, сумму, валюту и способ оплаты.
2 Заключение договора
2.1. До оплаты Пользователь выбирает тариф, проверяет его параметры и аккаунт и знакомится с Офертой, Условиями использования, Политикой возврата и информацией об обработке данных.
2.2. Принятие коммерческих условий выражается предусмотренным в интерфейсе подтверждением и оплатой соответствующего заказа. Само по себе чтение документа, регистрация аккаунта или команда «Старт» не создаёт обязанности оплатить выбранный впоследствии тариф.
2.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется как самостоятельное основание, оформляется отдельно. Акцепт Оферты не является согласием на рекламные рассылки, общедоступное распространение данных или любую неопределённую обработку.
2.4. Обязательные права Пользователя сохраняются независимо от отметки о принятии документов. Если условие не допускается применимым законом, соответствующий вопрос разрешается по закону.
3 Предмет и предоставление доступа
3.1. Исполнитель предоставляет настройки подключения и доступ к VPN-инфраструктуре на выбранный период, а Пользователь оплачивает заказ и соблюдает Условия использования. Сервис предоставляет техническую возможность передачи трафика; права на сторонний контент и подписки сторонних площадок в услугу не входят.
3.2. Предоставление доступа начинается после подтверждения платежа провайдером и активации Подписки. Первый запуск приложения не откладывает начало срока. Приобретение многодневного доступа не означает, что весь период уже исполнен в момент выдачи ключа.
3.3. Для подключения необходимы совместимое устройство, рабочее интернет-соединение и поддерживаемый клиент. Доступность конкретного сайта, постоянная скорость и работа во всех сетях и при всех ограничениях не гарантируются, если такое обязательство прямо не предусмотрено заказом.
3.4. Исполнитель поддерживает предусмотренный тарифом доступ на протяжении оплаченного периода и рассматривает обращения о сбоях. Техническая замена сервера не должна произвольно лишать Пользователя уже оплаченных условий.
4 Тарифы и срок Подписки
4.1. Для этой редакции используются следующие тарифы. До оплаты Пользователю показываются срок, число устройств, ограничения трафика, сумма и валюта конкретного заказа.
• Тестовый доступ: 24 часа, 1 устройство, 15 ГБ, бесплатно.
• Неделя: 7 дней — 100 ₽.
• Месяц: 30 дней — 200 ₽.
• 3 месяца: 90 дней — 570 ₽, скидка 5% от трёх месячных периодов.
• 180 дней: 180 дней — 1080 ₽, скидка 10% от шести месячных периодов.
• Год: 365 дней — 1920 ₽, скидка 20% от двенадцати месячных периодов.
Во всех платных тарифах включено одно место для устройства. Каждое дополнительное — 55 ₽ за весь выбранный срок после скидки основного тарифа. Максимум — 20 мест. Например, 30 дней на два устройства стоят 255 ₽; на три — 310 ₽.
4.2. Тестовый доступ включает 15 ГБ трафика и доступен при соблюдении условий его активации в аккаунте. Перечисленные платные тарифы не имеют установленной квоты на суммарный объём трафика. Это не является гарантией определённой скорости или разрешением на запрещённые действия.
4.3. Обозначения «месяц» и «год» в названиях тарифов не изменяют продолжительность в днях, указанную в заказе. Цена действующего заказа фиксируется в рублях. При оплате через CryptoBot расчёт выполняется в USDT по курсу и сумме, показанным в счёте CryptoBot до подтверждения. Самостоятельный обмен валют PROTEGO не осуществляет. Цены в Stars будут объявлены перед подключением этого способа.
4.4. Продление добавляет оплаченный срок к оставшемуся сроку активной Подписки. Если предыдущая Подписка истекла, новый период начинается с активации. Во время действующей платной подписки продлевается тот же набор мест; увеличение количества оформляется отдельной покупкой. После истечения можно выбрать новый набор.
4.5. Автоматическое повторное списание по этим тарифам не предусмотрено. Каждый следующий платёж требует отдельного действия Пользователя.
4.6. Новые публичные цены применяются к новым заказам. Изменение сайта или соглашения само по себе не изменяет зафиксированные условия уже оплаченного заказа. При расхождении учитываются подтверждённые условия конкретного заказа и обязательные требования закона.
4.7. Во время действующей платной подписки можно отдельно докупить места: 55 ₽ за каждое до текущей даты окончания, без её продления. Промокоды к такой доплате не применяются. При следующем продлении оплачивается весь выбранный набор устройств. Для бесплатного теста и подписок с ограниченным трафиком докупка недоступна. Место учитывается по отдельному VPN-профилю; строгая аппаратная привязка к физическому телефону не предоставляется. Замена профиля отключает прежний ключ; отключение профиля не продлевает срок и не освобождает от оплаты места.
5 Оплата и активация
5.1. На сайте доступна оплата в USDT через CryptoBot с выставлением счёта на рублёвую стоимость заказа. СБП, карты и Stars скоро появятся. Оплата внутри бота и Mini App станет доступна после подключения Telegram Stars; сейчас выставление счетов там отключено. Перечень доступных способов определяется подключением соответствующего провайдера и показывается до оплаты.
5.2. При создании транзакции Platega Сервис обязательно передаёт в metadata.user_email постоянную электронную почту покупателя (либо для аккаунта Telegram без указанной почты — постоянный числовой идентификатор формата {telegram_id}@telegram.org) и внутренний идентификатор аккаунта. Это необходимо для идентификации покупателя и учёта истории его платежей в платёжной системе; подробности приведены в Политике конфиденциальности.
5.3. Доступ активируется после подтверждения платежа провайдером. Возврат браузера на сайт, отправка скриншота или создание счёта сами по себе не подтверждают поступление оплаты.
5.4. Сумма и валюта указываются до подтверждения. Отдельные комиссии банка, кошелька или сети, если они применяются к Пользователю, проверяются в интерфейсе соответствующего провайдера. Сервис не добавляет скрытые платежи после подтверждения заказа.
5.5. Если платёж подтверждён, но доступ не выдан, Пользователь направляет номер заказа в поддержку. Администрация проверяет транзакцию и обеспечивает исполнение подтверждённого обязательства либо рассматривает возврат по правилам Сервиса и закону. Задержка активации не требует повторной оплаты того же заказа.
6 Условия использования и ответственность
6.1. Доступ предназначен для устройств Пользователя в пределах тарифа. Передача ключей посторонним лицам, публичная раздача и перепродажа без согласования запрещены. Ограничения против атак, спама и злоупотреблений изложены в Условиях использования.
6.2. Нарушение может повлечь соразмерное ограничение доступа с возможностью обращения за пересмотром. Сам факт смены мобильного IP не доказывает злоупотребление. Денежные требования при ограничении доступа рассматриваются отдельно.
6.3. Ответственность за свои действия несёт соответствующая сторона. Ограничения сторонних сетей, клиентов и площадок учитываются при выяснении причин, но не исключают обязательства исполнителя, установленные законом.
7 Прекращение договора и возвраты
7.1. Применяется отдельная Политика возврата PROTEGO. Дополнительная добровольная гарантия возврата в первые 72 часа или после минимального трафика не предоставляется.
7.2. Неиспользование работающего доступа в прошедшем периоде не означает автоматического полного возврата. При этом сохраняются требования при ошибках оплаты, недостатках и предусмотренный законом отказ от дальнейшего исполнения с обоснованным расчётом.
7.3. Отказ от договора не сопровождается произвольным штрафом. Возврат и изменение доступа фиксируются применительно к конкретному заказу, чтобы один и тот же период не оставался одновременно оплаченным и возвращённым.
8 Поддержка и действие документов
8.1. Обращения принимаются через раздел «Поддержка» в https://protego.lol/dashboard и через бота поддержки https://t.me/ProtegoHelp_bot. Для оплаты Stars предусмотрена команда /paysupport.
8.2. В обращении указываются аккаунт, номер заказа и суть вопроса. Пароли, полные реквизиты карт и одноразовые коды в поддержку не направляются. Рассмотрение законных требований производится в предусмотренные законом сроки.
8.3. Изменения документов публикуются с датой начала действия и не переписывают задним числом оплаченный заказ. Новые публичные цены применяются к новым заказам. Когда необходимо отдельное согласие, одна публикация новой редакции его не заменяет.
8.4. Стороны могут урегулировать вопрос через поддержку. Это не ограничивает законные способы защиты и не устанавливает обязательную подсудность только по месту исполнителя.