Редакция от 13 ноября 2026 года.
Политика описывает обработку данных при работе сайта https://protego.lol, личного кабинета, Telegram-бота @Protego_app, платежей, поддержки и VPN-доступа. Она объясняет, какие сведения нужны Сервису, кому они могут передаваться и как Пользователь может направить запрос о своих данных.
1 Область действия и оператор
1.1. Обработку организует лицо, управляющее PROTEGO и указанное как оператор персональных данных в разделе «Контакты» сайта. В этой Политике оно называется «Оператор».
1.2. Обработку данных в пределах работы Сервиса организует администрация PROTEGO, далее «Оператор». Контакт по вопросам обработки данных: электронная почта support@protego.online, бот индивидуальной поддержки https://t.me/ProtegoHelp_bot и раздел «Поддержка» личного кабинета.
1.3. Основные основания обработки - заключение и исполнение договора, рассмотрение обращений, выполнение применимых законных обязанностей и отдельное согласие там, где оно необходимо. Ознакомление с Политикой не является универсальным согласием на рекламу, любую передачу данных или произвольное расширение целей обработки.
1.4. Если для определённой обработки необходимо согласие, оно оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых документов. Простое чтение этой Политики не фиксирует факт предоставления такого согласия.
2 Аккаунт и авторизация
2.1. При регистрации на сайте обрабатываются электронная почта, введённое имя, внутренний идентификатор аккаунта, дата регистрации и данные для проверки пароля. Пароль хранится в виде результата стойкого хеширования с индивидуальной случайной добавкой, а не в открытом виде.
2.2. При входе через Telegram используются числовой Telegram ID, имя, username при его наличии и подписанные данные авторизации. При работе бота обрабатываются сведения, которые Telegram передаёт вместе с соответствующим действием или сообщением Пользователя.
2.3. В аккаунте могут храниться реферальный код, указанный при регистрации код приглашения, признак использованного тестового доступа и служебные сведения о правах доступа. Эти данные нужны для функционирования аккаунта и учёта условий использования Сервиса.
2.4. Аккаунты сайта и Telegram могут существовать раздельно. Их данные не считаются объединёнными только из-за совпадения имени, username или иных похожих сведений.
3 Подписка и техническая работа
3.1. Для выдачи и продления доступа хранятся тариф, срок, статус, лимиты, технический идентификатор VPN-пользователя, настройки подключения и ссылка Подписки. Может обрабатываться суммарный объём переданного трафика и техническое состояние доступа.
3.2. При соединении с сайтом и VPN-инфраструктурой технически обрабатываются сетевой адрес, время запросов и сведения, необходимые для установления соединения, маршрутизации, диагностики и защиты от злоупотреблений. В диагностических записях могут содержаться данные о сбоях, запросах к интерфейсам и событиях инфраструктуры.
3.3. Сервис не заявляет полного отсутствия любых технических журналов и не гарантирует абсолютную анонимность. Настоящая Политика не должна толковаться как обещание, что инфраструктура не обрабатывает сетевые адреса и иные необходимые сведения о соединении.
3.4. Для оказания VPN-услуги трафик передаётся через выбранную инфраструктуру. В личном кабинете не формируется пользовательский отчёт об истории посещённых сайтов. Сервис не использует содержимое трафика для рекламного профилирования. Конфиденциальность на конечном сайте также зависит от протокола и правил самого сайта.
4 Платёжные сведения
4.1. Для учёта заказа обрабатываются идентификаторы аккаунта, заказа и транзакции, тариф на момент создания заказа, сумма, валюта, способ, промокод при его использовании, статус и даты платежа. При оплате Stars сохраняются идентификатор платёжного подтверждения Telegram и идентификатор плательщика.
4.2. При оплате через Platega в поле metadata.user_email передаётся постоянный идентификатор покупателя (фактическая электронная почта покупателя без изменений, а для аккаунта Telegram при отсутствии почты — постоянный числовой идентификатор формата {telegram_id}@telegram.org), а также внутренний идентификатор аккаунта, номер и описание заказа, сумма и валюта. Почта служит постоянным идентификатором покупателя в платёжной системе; передача не означает подписку на рекламную рассылку.
4.3. При оплате через CryptoBot создаётся криптосчёт, связанный с внутренним номером заказа. Сервис получает необходимые сведения о криптосчёте и его оплате. При оплате Stars используются платёжные события Telegram, необходимые для проверки покупки и возможного возврата.
4.4. Полные данные банковской карты и коды её подтверждения вводятся в интерфейсе платёжного провайдера, а не в форме PROTEGO. Сервис может хранить платёжные идентификаторы и результаты операций. Обработка провайдером своих данных регулируется его документами и применимыми требованиями.
4.5. Адрес кошелька или дополнительные сведения для возврата запрашиваются только при необходимости конкретной операции и проверки получателя. Данные о покупке или возврате не публикуются в открытых каналах поддержки. При блокчейн-операции её запись может быть публичной по устройству соответствующей сети.
5 Поддержка и сообщения
5.1. При обращении сохраняются тема, категория, сообщения, идентификатор обращения, даты и статусы, а также сведения, которые Пользователь добровольно направил для диагностики. При обращении из бота сообщение связывается с аккаунтом Telegram.
5.2. К обращению имеют доступ уполномоченные операторы поддержки и администраторы в пределах рабочих обязанностей. Если настроены служебные уведомления, сведения об обращении могут передаваться оператору через Telegram. Пользовательские обращения не предназначены для публикации в общедоступной группе.
5.3. В обращение не следует включать пароли, коды подтверждения, полные реквизиты карты, секретные ключи и документы, не относящиеся к вопросу. Для проверки принадлежности аккаунта или платежа запрашиваются только соразмерные задаче сведения.
5.4. Сервис может направлять сообщения об оплате, состоянии Подписки, обращениях и безопасности по доступному каналу. Предоставление почты при оплате само по себе не означает согласие на маркетинговые сообщения.
6 Cookie и сторонние сервисы
6.1. Личный кабинет использует служебные cookie для подписанной сессии. Сессия Пользователя имеет срок до 30 дней, административная сессия - до 7 дней. Эти сроки относятся к действию сессии, а не к удалению аккаунта или платёжной истории.
6.2. Отключение служебных cookie может препятствовать входу в кабинет. После выхода текущая cookie удаляется из браузера; это не означает автоматическое удаление всех данных аккаунта.
6.3. Для работы Telegram-интерфейса могут загружаться программные компоненты Telegram. Переход в платёжную форму или сторонний клиент означает взаимодействие с соответствующим сервисом, который может самостоятельно обрабатывать данные устройства и соединения.
6.4. Дополнительная аналитика и рекламные средства, если они будут введены, должны быть описаны с их целями и основаниями до соответствующей обработки. Настоящий документ не объявляет их уже подключёнными.
7 Доступ третьих лиц и размещение инфраструктуры
7.1. Доступ к данным может предоставляться поставщикам хостинга и инфраструктуры, платёжным провайдерам, Telegram и уполномоченным операторам поддержки в объёме, необходимом для соответствующей функции. При наличии законного требования сведения могут быть предоставлены компетентному органу.
7.2. Сервис не публикует аккаунты, обращения и платёжную историю для свободного доступа. Передача данных в рамках оплаты или поддержки не является их общедоступным размещением.
7.3. В инфраструктуре PROTEGO используются зарубежные серверы; Telegram, CryptoBot и иные поставщики также могут обрабатывать сведения за пределами страны Пользователя. Сам факт использования иностранного сервера не означает, что любая трансграничная обработка допустима без дополнительных условий.
7.4. Если к Оператору применяются требования о локализации, уведомлениях или трансграничной передаче, они выполняются отдельно от публикации Политики. Настоящий документ не заменяет необходимых технических мер и процедур и не подтверждает их исполнение автоматически.
8 Сроки и прекращение обработки
8.1. Аккаунт и сведения о Подписке обрабатываются, пока они нужны для исполнения договора и обслуживания аккаунта. После прекращения этих целей данные подлежат удалению или обезличиванию, кроме сведений, для которых сохраняется иное законное основание.
8.2. Платёжные сведения и материалы завершённых споров могут сохраняться для обязательного учёта, подтверждения исполненного и защиты законных требований в пределах соответствующих сроков. Конкретное основание и срок сохранения относятся к соответствующей категории, а не ко всем данным аккаунта сразу.
8.3. Диагностические данные сохраняются в объёме и в течение периода, необходимого для устранения конкретных неисправностей и обеспечения безопасности. Продолжение хранения после этой цели требует самостоятельного обоснования. Резервные копии учитываются при определении порядка окончательного удаления.
8.4. Пользователь может запросить сведения о сроках и основаниях хранения своих данных. Если немедленное полное удаление невозможно из-за действующей законной обязанности, Оператор сообщает обоснование сохранения соответствующей части и прекращает остальную обработку, когда это требуется.
9 Права и порядок обращения
9.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, доступ к относящимся к нему данным, исправление неточностей и прекращение обработки или удаление при наличии предусмотренных законом оснований. Согласие можно отозвать для обработки, которая на нём основана; исполнение иных законных обязанностей может продолжаться.
9.2. Обращение направляется через раздел «Поддержка» в https://protego.lol/dashboard или через бота поддержки https://t.me/ProtegoHelp_bot. Если доступ к аккаунту утрачен, Пользователь сообщает об этом; для защиты данных проводится соразмерная проверка принадлежности аккаунта.
9.3. В запросе указываются аккаунт, предмет запроса и доступный канал ответа. Оператор не передаёт данные аккаунта лицу только на основании совпадения имени или неподтверждённого заявления о владении им.
9.4. Запросы рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Право на обращение в уполномоченный орган или суд сохраняется независимо от переписки с поддержкой.
10 Защита и изменение Политики
10.1. Для защиты используются разграничение доступа, проверка авторизации, шифрование поддерживаемых соединений, безопасное хранение проверочных данных паролей и закрытое хранение служебных секретов. Пользователь отвечает за безопасность своего устройства и неразглашение доступа.
10.2. Ни одна технология не обеспечивает абсолютной защиты. При инциденте Оператор действует в соответствии с применимыми обязанностями по реагированию и уведомлению; настоящая оговорка не исключает установленную законом ответственность.
10.3. Новая редакция публикуется с датой начала действия. Расширение целей и состава обработки требует надлежащего основания; публикация нового текста не заменяет отдельное согласие там, где оно необходимо.